Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Belivia Alltagsbegleitung
Kevin Kaminski
Dorothea-Erxleben-Straße 41
40721 Hilden
Telefon: 0176 21772620
E-Mail: info@belivia-alltagsbegleitung.de

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie uns diese aktiv mitteilen, zum Beispiel über das Kontaktformular, per E-Mail, per Telefon oder per WhatsApp.

Im Rahmen des Kontaktformulars werden folgende Daten verarbeitet:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional; bei einem Rückrufwunsch erforderlich)
• Angabe, ob Sie sich als Angehörige/r, als Senior/in oder in anderer Rolle melden (optional)
• Ort oder PLZ (optional)
• Ihre Nachricht
• Art der Anfrage (allgemeine Anfrage oder Rückrufwunsch)
• Technische Angaben zur Anfrage: Zeitpunkt, aufgerufene Seite, die Seite, über die Sie zu uns gekommen sind (einschließlich eventueller Kampagnenkennungen in der Adresse), sowie die Fassung der Datenschutzerklärung, der Sie zugestimmt haben

Ihre IP-Adresse wird von uns nicht gespeichert. Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch wird sie kurzzeitig in verschlüsselter Form (als Prüfsumme, nicht rückrechenbar) für eine Mengenbegrenzung verwendet und spätestens nach fünf Minuten verworfen.

3. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die von Ihnen übermittelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme mit Ihnen verwendet.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie beim Absenden des Formulars erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns eine kurze Nachricht an info@belivia-alltagsbegleitung.de schicken.

4. Speicherdauer

Anfragen, aus denen keine Zusammenarbeit entsteht, löschen wir spätestens zwölf Monate nach dem Eingang. Kommt es zu einer Zusammenarbeit, bewahren wir die Anfrage so lange auf, wie es für die Betreuung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, soweit dies nicht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Für den technischen Betrieb setzen wir folgende Dienstleister ein, die Ihre Anfragedaten in unserem Auftrag verarbeiten:

• Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA (europäische Niederlassung: Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 München): Auslieferung der Website, Schutz vor Angriffen und Speicherung der eingegangenen Anfragen in einer Datenbank auf Servern in der Europäischen Union. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; wir haben mit Cloudflare einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Weitere Informationen: cloudflare.com/privacypolicy
• Airtable, Inc., 799 Market St, San Francisco, CA 94103, USA: Arbeitsliste, in der wir Ihre Anfrage bearbeiten und den Bearbeitungsstand festhalten. Airtable ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; wir haben mit Airtable einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit EU-Standardvertragsklauseln geschlossen. Weitere Informationen: airtable.com/company/privacy
• Resend (Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA): Versand der Eingangsbestätigung an Sie und der Benachrichtigung an uns; Versand über Server in der Europäischen Union. Wir haben mit Resend einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Weitere Informationen: resend.com/legal/privacy-policy
• Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate): Wir erhalten über einen eigenen Telegram-Bot eine sofortige Benachrichtigung über jede neue Anfrage auf das Mobiltelefon des Verantwortlichen, damit wir Rückrufwünsche zeitnah beantworten können. Die Nachricht enthält Ihren Namen, Ihre Kontaktangaben und Ihre Nachricht. Telegram speichert diese Nachrichten auf eigenen Servern; ein Angemessenheitsbeschluss der EU für die Vereinigten Arabischen Emirate besteht nicht. Grundlage ist Ihre Einwilligung beim Absenden des Formulars (Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir löschen diese Nachrichten, sobald die Anfrage in unserer Arbeitsliste bearbeitet ist.
• IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur: unser E-Mail-Postfach, in dem Ihre E-Mails und unsere Benachrichtigungen liegen.

Wenn Sie uns per WhatsApp schreiben, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp Ireland Limited (whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea). Bitte teilen Sie uns über WhatsApp keine Gesundheitsdaten mit.

6. Hosting und technische Bereitstellung

Diese Website wird über Cloudflare Pages ausgeliefert (Cloudflare, Inc., siehe Abschnitt 5). Beim Aufruf verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Verbindungsdaten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browserkennung), um die Seite auszuliefern und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und schnellen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eigene Serverprotokolle mit Ihrer IP-Adresse führen wir nicht.

Zur Reichweitenmessung nutzen wir Cloudflare Web Analytics. Der Dienst arbeitet ohne Cookies und ohne Kennungen auf Ihrem Gerät, erstellt kein Nutzerprofil und liefert uns nur zusammengefasste Zahlen (Seitenaufrufe, Ladezeiten, Herkunftsländer). Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Cookies, Einwilligung und Datenschutzeinstellungen

Diese Website verwendet einen Cookie-Banner, über den Sie der Nutzung optionaler Dienste zustimmen oder diese ablehnen können. Ihre Einwilligung wird lokal in Ihrem Browser gespeichert (localStorage). Es wird kein Einwilligungs-Cookie gesetzt.

Ohne Ihre Einwilligung werden keine Analyse- oder Marketingdienste geladen. Notwendige technische Funktionen (z. B. Seitendarstellung, Formulare) sind davon nicht betroffen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung im Rahmen optionaler Dienste ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7a. Google Tag Manager

Wir setzen den Google Tag Manager (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein. Der Tag Manager wird nur geladen, wenn Sie der Nutzung von Statistik- oder Marketingdiensten zugestimmt haben.

Der Tag Manager selbst speichert keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten. Er ermöglicht lediglich die verwaltete Einbindung weiterer Tags. Eine Datenübertragung findet erst statt, wenn durch den Tag Manager Dienste aktiviert werden, denen Sie zugestimmt haben.

Weitere Informationen: policies.google.com/privacy

7b. Google Analytics 4

Wenn Sie der Nutzung von Statistikdiensten zustimmen, wird Google Analytics 4 über den Google Tag Manager aktiviert (Measurement-ID: G-GNJ99ZMDSW, Anbieter: Google Ireland Limited).

Google Analytics erfasst Informationen über Ihre Nutzung der Website (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort). Diese Daten werden an Server von Google übertragen, die sich auch in den USA befinden können. Google Ireland Limited ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Die erhobenen Daten werden zur Analyse der Websitenutzung verwendet, um das Angebot zu verbessern. Sie werden nicht für personalisierte Werbung genutzt, sofern Sie dem Marketing nicht zugestimmt haben.

Weitere Informationen: policies.google.com/privacy

7c. Google Consent Mode v2

Wir verwenden Google Consent Mode v2. Dabei wird der Status Ihrer Einwilligung an Google übermittelt. Ohne Einwilligung bleiben die Signale für Analyse und Werbung auf „verweigert" (denied). Erst nach Ihrer Zustimmung werden die entsprechenden Dienste aktiviert und Daten erhoben.

7d. Marketingdienste

Die technische Infrastruktur für Marketingdienste (z. B. Remarketing oder Conversion-Tracking über Google) ist vorbereitet, jedoch derzeit nicht aktiv. Marketingdienste werden nur geladen, wenn Sie der entsprechenden Kategorie im Cookie-Banner zugestimmt haben, und werden derzeit nicht eingesetzt.

7e. Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer der Website Ihre Auswahl anpassen und auf „Auswahl speichern" klicken.

Bei einem Widerruf werden ab diesem Zeitpunkt keine neuen Daten mehr an die entsprechenden Dienste gesendet. Bereits übermittelte Daten können nicht nachträglich gelöscht werden; wenden Sie sich hierfür bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.

8. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@belivia-alltagsbegleitung.de

9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde für Nordrhein-Westfalen ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de

10. Aktualität

Stand: September 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website kann eine Anpassung erforderlich werden; es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.