Antworten auf Ihre Fragen

Belivia richtet sich an Senioren, die sich im Alltag Gesellschaft, Haushaltshilfe oder praktische Unterstützung wünschen, und an Angehörige, die eine verlässliche Begleitung für ihre Eltern oder Großeltern suchen. Wir sind sowohl für regelmäßige Begleitung als auch für einzelne Termine offen.

Alltagsbegleitung bedeutet vor allem Gesellschaft und menschliche Nähe: Gespräche, Spaziergänge, Begleitung zu Terminen, gemeinsame Aktivitäten. Haushaltshilfe umfasst praktische Unterstützung im Haushalt: leichte Reinigung, Wäsche, Kochen, Einkaufen. Beides kann kombiniert werden, je nach Bedarf.

Nein. Belivia ist kein medizinischer Pflegedienst. Wir bieten Alltagsbegleitung und Haushaltshilfe. Medizinische Pflege, Körperpflege oder Grundpflege gehören nicht zu unserem Angebot. Wenn diese Leistungen benötigt werden, empfehlen wir einen ambulanten Pflegedienst.

Belivia ist im Kreis Mettmann tätig, mit Schwerpunkt in Hilden. Ob Ihr Wohnort im aktuellen Einsatzgebiet liegt, klären wir gerne im persönlichen Gespräch, mehr zum Einsatzgebiet.

Ja. Ob regelmäßige Begleitung oder einzelne Termine, wir passen uns Ihrem Bedarf an. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Verpflichtung zur regelmäßigen Buchung.

Ja, das ist uns wichtig. Bevor eine regelmäßige Begleitung startet, findet ein persönliches Kennenlernen statt, damit Sie und Ihr Angehöriger wissen, wer kommt, und sich von Anfang an wohl fühlen.

Konkrete Preise nennen wir auf Anfrage, da der Umfang und die Art der Leistung eine Rolle spielen. Wir sind transparent und erklären Ihnen die Konditionen verständlich. Bei vorliegendem Pflegegrad können Sie den Entlastungsbetrag der Pflegekasse bei uns einsetzen.

Bei Pflegegrad 1 bis 5 können Sie den Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI bei uns einsetzen, derzeit bis zu 131 Euro monatlich. Im persönlichen Gespräch klären wir die Voraussetzungen und welche unserer Leistungen in Ihrem Fall infrage kommen. Mehr dazu auf unserer Kosten-Seite.

Der Entlastungsbetrag (§ 45b SGB XI) beträgt bis zu 131 Euro monatlich und ist für bestimmte Unterstützungsleistungen im Alltag vorgesehen. Anspruch haben Pflegebedürftige mit anerkanntem Pflegegrad 1 bis 5, die zu Hause gepflegt werden. Welche Möglichkeiten in Ihrem Fall infrage kommen, besprechen wir gerne im Gespräch.

Nein. Der Entlastungsbetrag steht Ihnen automatisch zu, wenn ein Pflegegrad anerkannt ist, ein gesonderter Antrag ist dafür nicht nötig. Welche Voraussetzungen für die Nutzung im Einzelfall gelten und welche Wege offenstehen, besprechen wir gerne mit Ihnen im Gespräch.

Sie können Belivia auch ohne Pflegegrad als Selbstzahler in Anspruch nehmen. Die Konditionen besprechen wir individuell. Wenn noch kein Pflegegrad vorliegt, kann eine Beratung bei Ihrer Pflegekasse oder beim Pflegestützpunkt sinnvoll sein, wir geben Ihnen gerne eine erste Orientierung.

Nehmen Sie einfach Kontakt über das Formular auf oder rufen Sie uns an. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages und besprechen gemeinsam unverbindlich, wie wir helfen können, ganz in Ihrem Tempo.

Das hängt von Ihrem Bedarf und unserer aktuellen Kapazität ab. Nach dem ersten Gespräch klären wir, wie schnell die Begleitung starten kann.

Wir informieren Sie so früh wie möglich. Verlässlichkeit ist uns wichtig, auch in solchen Situationen kommunizieren wir offen und finden gemeinsam eine Lösung.

Wir stimmen die Einsatzzeiten individuell auf Ihren Bedarf ab. Ob morgens, nachmittags oder für bestimmte Wochentage, sprechen Sie uns an, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

Belivia ist kein Notfallservice und bietet keine Rufbereitschaft rund um die Uhr. Bei medizinischen Notfällen wenden Sie sich bitte an den Notruf 112. Wir sind ein Alltagsbegleitungs- und Haushaltshilfedienst, keine Notfallversorgung.

Ja. Wir halten auf Wunsch offenen Kontakt mit Ihnen als Angehörige, kurze Rückmeldungen nach Besuchen oder bei Bedarf direktes Gespräch. Ihre Einbeziehung ist uns wichtig.